提起北美的家居建材市場的龍頭零售商，你會想到誰？話題自然繞不開這個全球最大的家居裝修零售商之一——家得寶(Home Depot)，其28%的市場占有率（對應美國建材家居總市場規模約38168億元人民幣）更是讓同行的家居建材零售商望塵莫及。本期我們將詳細聊聊這個全球最大家居裝修零售商家得寶Home Depot。
家得寶 (Home Depot)連鎖集團是全球最大的倉儲式家居建材用品零售商之一，自成立以來已成為業內值得信賴的品牌。這家美國公司由伯尼·馬庫斯 (Bernie Marcus) 和阿瑟·布蘭克 (Arthur Blank) 于1978年創立，家得寶主要銷售各種建筑材料、電器、五金工具、手電動工具、家居裝飾產品、家具等商品，同時也提供家居裝修和維修服務。家得寶總部位于佐治亞州亞特蘭大，在全美50個州、哥倫比亞特區、波多黎各、美屬維爾京群島關島、加拿大10個省和墨西哥共經營2333家零售店，以DIY概念為主的倉儲式家居建材零售起家，主打一站式采購家居建材產品，目前是全球第一大家裝企業。
家得寶是一家自營連鎖零售商，采用倉儲式商場運營模式，這是一種集商品銷售與商品儲存于一個空間的零售模式。這種商場規模大、投入少、價格低，大多利用閑置的倉庫、廠房運行。商品采取開架式陳列，由顧客自選購物，商品品種多，通過商品上的條形碼實行快捷收款結算和對商品進、銷、存采取科學合理的控制。家得寶往往直接向制造商大批量進貨，省略中間商成本，同時以低于百貨商店的價格出售商品，一般銷量龐大。家得寶是美國第一家采用倉儲式超市模式運營的建材家居專賣店，同時為了增加客戶粘性，家得寶為不同類型的客戶提供差異化的服務，在提供服務的過程中也會有收益。
11月14日，家得寶（Home Depot）公布了2023第三季度的財報情況，財報顯示，Q3銷售額為377億美元，同比下降3.0%，2023財年第三季度可比銷售額下降3.1%，美國市場可比銷售額下降3.5%，2023年第三季度的凈利潤為38億美元。
Home Depot董事長兼首席執行官Ted Decker表示：“該季度業績符合我們的預期，客戶購買需求相對謹慎，并對某些大額、非必需的類別產品有經濟壓力。我們仍然對公司的戰略舉措感到信心滿滿，并致力于持續投資業務并擴大我們的市場范圍，以提供最佳的互聯購物體驗。”隨著利率攀升和經濟衰退風險，家得寶增長將放緩，公司未來將以更穩健的步伐成立新門店，鞏固現有市場。
The Home Depot 2023年Q3財報表現
家得寶產品種類豐富齊全，產品目錄覆蓋超過20種產品品類，共計186個子品類，包括家用電器、智能家居、電氣/照明、五金硬件、手電動工具、水暖、建材、涂料、戶外花園、門窗、裝飾/儲存等，SKU超100萬種，每個Home Depot商店都有約30,000至40,000種不同的產品庫存，線上網站可以提供大約700,000種產品選擇。此外家得寶提供差異化配套服務，如家居安裝、設計、改造、維修等。
家得寶針對北美家庭家裝市場需求，通過多品類、多品牌、多渠道戰略來夯實其零售龍頭定位。產品端上，公司追求多品類覆蓋，并提供低價、優質產品，創立良好口碑和形象，目前產品從水泥涂料到園藝工具，涉及家裝前中后全流程，共計21種主要家裝零售品類，每家零售店每年庫存商品達3-4萬件，為 DIY、 DIFM、PRO（包括 MRO）三類主要的客戶群體提供差異化服務。渠道端，公司布局美國西南部地區家裝零售店，搶占高潛力市場并快速擴張零售門店，增強市場競爭力。此外，公司順應互聯網發展機遇，上架家得寶App，領先發展線上家裝零售渠道，率先占領線上家裝零售市場份額；開創BOPIS和BORIS新型購物模式，融合線上購物和線下零售。
當前，房地產銷售增速放緩，居民消費升級，主流群體代際更迭以及流量入口多元化等核心趨勢下，驅使家居裝修行業整體逐步走向全產業鏈和一站式“大家居”，家得寶將戰略中心從“C端DIY”轉移至"DIY+DIFM+PRO",即對標零售+大宗+整裝,迎合新一代購房者和消費者追求整體搭配、購買流程省心省力、產品環保質量、個性化和美觀等要素。
家得寶打造供應鏈優勢，建立RDC快速配送中心，大力發展物流水平，推進全球物流發展新時代。在采購端方面，家得寶大力發展全球直采模式，獲得優質、低成本產品，建立優質供貨渠道，打造成本領先優勢，提高盈利能力。采購端通過多個配送中心平臺建設自身配送網絡，自由配送比例達98%。銷售端發展多種取貨方式，包括 BOSS（在線購物店內發貨）、BOPIS（在線購物商店提貨）、BODFS（在 線購物定時店內發貨）、BORIS（在線購買商店退貨），深耕供應鏈，拓展業務生態邊界，提升運營效率。
在幾乎所有人都認為在零售業日益數字化的時代，實體店是一種負擔，家得寶卻意識到在美國的近2000家實體店實際上是拓展線上渠道的重要資產。尤其對于家居建材行業，這些門店能幫助解決線上銷售的許多問題。疫情期間大量線下業務轉入線上，家得寶的線上銷售在這段時間內增長80%。總銷售額也出現了大幅提升，比疫情前一個季度同比增長超過了7%，達到282.6億美元。期間家得寶還嘗試引入AR功能，利用AR搭建物理和數字結構之間的橋梁，讓客戶清晰地了解產品的大小、顏色和材質。客戶可以使用app瀏覽產品，為客戶提供更方便的消費體驗，數字化的戰略幫助家得寶穩固其家居建材龍頭的地位。
素材來源：Home Depot
